Última Modificación 2 de Octubre de 2023

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

AG ASOCIADOS S.A de C.V. (en adelante, «AG Moda»), con domicilio en San Salvador, operando en El Salvador bajo la marca registrada y nombre comercial AG Moda, establece a continuación los términos y condiciones de compra (en adelante los “Términos”) que son de aplicación para todas las ventas de artículos y servicios (en adelante “Artículos”), a través de nuestra página web www.agmodasv.com, como a través de nuestra App y redes sociales (en adelante “Sitio Web” y/o «Redes Sociales») por los usuarios (en adelante “Usuario”, “Cliente” o “Usted”).

AG Moda protege y salvaguarda sus datos personales brindados en nuestro sitio web, contra daño, pérdida, robo, alteración, u otro, así como del uso no autorizado.

El sitio web www.agmodasv.com es para la visualización, información y comercialización de línea de vestir y servicios de AG Moda para El Salvador Centroamérica.

1. INTRODUCCIÓN

Los Términos y Condiciones contienen sus derechos y obligaciones, condiciones, limitaciones y exclusiones que aplican al uso del sitio web, privacidad, y compra/venta. Propone el uso del arbitraje como resolución de disputas ante respuesta judicial o no, individual o colectiva.

Los cambios y actualizaciones de estos Términos y Condiciones entrarán en efecto según la fecha de “Última modificación” indicada en la parte superior de este documento. Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambio por parte de AG Moda sin necesidad de notificación previa.

El Cliente debe de revisar el contenido de estos Términos y Condiciones previo a su compra y deberá aceptar los mismos antes de procesar su pago.

2. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTO

AG Moda ofrece al Usuario la máxima exactitud y fiabilidad de la información que se detalla en el sitio web (artículos, fotos, composición, tallas etc.) de su línea de vestir a nivel orientativo, no exacto. Por la naturaleza de la tecnología, es factible que la realidad de medidas, colores, tallas, incluso estilos, luzcan o sean ligeramente diferentes a los mostrados en el sitio web. No nos hacemos responsables de errores que pudieran existir, pero sí corregiremos si existiese alguna información incorrecta de inmediato.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Todos los artículos que el Usuario incluya en su pedido están sujetos a la disponibilidad en nuestro stock o agotarse la existencia. En caso, no se disponga el artículo seleccionado, y le es imposible a AG Moda suministrar el mismo, agotará la alternativa de reemplazo por un artículo similar a satisfacción del cliente, y en caso, no sea factible, se reembolsará al Usuario la cantidad que pagó para adquirir el artículo inicial.

4. PROCESO DE COMPRA/VENTA

AG Moda vende su línea de vestir a todo el territorio nacional. La dirección donde se enviarán los artículos, debe estar ubicada dentro de El Salvador. Las fechas de entrega son de 3-7 días hábiles, dependiendo de su ubicación, después de procesada y confirmada su compra.

Si el Usuario accede a agmodasv.com por primera vez, deberá registrarse introduciendo su correo electrónico y una contraseña, y así poder crear y acceder a su cuenta. En caso de un Usuario ya registrado con cuenta activa, deberá únicamente introducir su dirección de correo electrónico y contraseña. (Esta función se implementará pronto.)

Para procesar un pedido, seleccione sus artículos y agréguelos en “añadir al carrito”, así se incluirán en su compra. Una vez terminada la selección, el Usuario ingresa sus datos de envío y pago, y aceptará los Términos y Condiciones. Confirma su pedido, verificando que los datos proporcionados sean correctos y cliquea en “realizar pedido”. El usuario recibirá un correo electrónico dentro de las siguientes 24 horas donde aceptamos y «confirmamos su pedido» incluyendo el listado final de artículos comprados y enviados, y acuse de recibo de su pago final con impuestos y gastos de envío, formalizando así su compra.

AG Moda se reserva el derecho de confirmar verbalmente los pedidos, solicitando al cliente vía telefónica que confirme su pedido y valide su información.

AG Moda considera como política general, salubridad e higiene, que todas las ventas son finales. No se realizan cambios ni devoluciones de ningún tipo.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

El cargo se realiza a través de su forma de pago que se valida con la autorización de su entidad bancaria, antes de enviar su pedido.

Los precios ofrecidos en nuestro sitio web agmodasv.com están sujetos a cambio en cualquier momento. El precio aplicado sobre un artículo es el que se encuentra en vigencia en el momento de hacer el pedido y se detallará en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Los cambios de precio se aplican a pedidos posteriores a dicho cambio.

Los precios publicados incluyen IVA y no incluyen gastos de envío. Estos serán detallados y aplicables en el proceso de compra antes de «realizar pedido» y quedarán registrados en su correo electrónico de confirmación de pedido.

El Usuario podrá realizar su pago con tarjeta de crédito o débito. El Cliente acepta la totalidad responsabilidad de su forma de pago y confirma que es el propietario o legítimo poseedor de dicha tarjeta y está autorizado para el uso de la misma, que la información de pago es veraz, correcta y completa y que acepta los cargos derivados de su compra, incluyendo gastos de envío e impuestos. Por su seguridad, AG Moda cuenta con la Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, protocolo SSL («Secure Socket Layer») por sus siglas en inglés. Adicionalmente, la información de pago del cliente, no será almacenada en nuestro sitio web.

En caso de error, inexactitud, omisión de precio, procederemos a corregir el mismo cancelando el pedido afectado y reembolsando el pago en caso hubiese sido cobrado por AG Moda. Informaremos de inmediato al cliente para que vuelva a procesar su pedido correcto. AG Moda no tiene obligación de descontar el precio por errores del sistema.

Las ofertas y descuentos serán publicados y aplicables en el mismo Sitio Web.

6. CANCELACION y/o MODIFICACION DE PEDIDOS antes del ENVÍO.

El Usuario podrá revisar y confirmar su pedido antes de ejecutarlo, posterior a ello, no hay forma de cambios o cancelaciones en el sitio web.

El cliente que desee retractarse de su compra, deberá contactar a AG Moda Atención al Cliente directamente de manera inmediata, por el correo electrónico atencionalcliente@agmodasv.com o WhatsApp +503 7172-9113. Gustosamente se le atenderá, y en caso de estar a tiempo, procederemos con la correcta reversión del pago. AG Moda no garantiza cambios ni cancelación, si el pedido ha sido preparado y enviado.

Si el Cliente recibió el correo electrónico con la confirmación de su pedido, no podemos cambiar talla o color del artículo, dirección de facturación o envío, ni agregar artículos al pedido respectivo.

AG Moda se reserva el derecho de cancelar un pedido, por cualquier razón y en cualquier momento, y se reserva el derecho de impedir la venta a cualquier usuario del sitio web agmodasv.com así como cancelar al usuario.

7. ENVIO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El Usuario puede elegir la dirección de envío al momento de ejecutar su pedido, nuestro sitio web mostrará los métodos de envío y precios disponibles.

Los costos y plazos de envío son los siguientes:

• Entrega en el área metropolitana de San Salvador MURGA EXPRESS US$4. Gratuito en pedidos mayores a US$70, 3-4 días hábiles.
• Entrega en el interior MURGA EXPRESS US$4. Gratuito en pedidos mayores a US$70, 4-7 días hábiles.

Los pedidos se envían después de confirmar por correo electrónico al cliente y prepararse en nuestro almacén. Los plazos de envío y fechas de entrega son estimadas no garantizadas. AG Moda no se hace responsable por demoras ajenas a las gestiones propias de la empresa. AG Moda mantendrá informado al Cliente del estado de su pedido a través de comunicaciones automáticas vía correo electrónico/WhatsApp.

En caso que el Cliente no se encuentre disponible en el momento de la entrega del pedido, la empresa transportista hará un segundo intento y luego podrá devolverlo a nuestras instalaciones. El Cliente asumirá los gastos de re-envío y deberá contactar a Atención al Cliente de AG Moda para coordinar su entrega a atencionalcliente@agmodasv.com o vía WhatsApp +503 7172-9113.

El pedido enviado es responsabilidad del cliente desde el momento del envío. Los artículos son propiedad del Cliente desde enviada su confirmación de pedido hasta su entrega.

En caso de cualquier inconveniente con su paquete, después de su despacho, retraso, pérdida, daño u otro, El cliente deberá reclamarlo inmediatamente a la empresa de transporte responsable de su envío que seleccionó en el momento de su compra. Asimismo, comunicarlo a atención al cliente de AG Moda para el apoyo respectivo a atencionalcliente@agmodasv.com o vía WhatsApp +503 7172-9113.

8. POLITICA DE DEVOLUCION, CAMBIO Y REEMBOLSO DE PEDIDOS.

AG Moda acepta la devolución de artículos sin costo alguno con excepciones.

Todo cambio de talla o devolución debe de realizarse en un plazo máximo de 15 días consecutivos después de hacer su pedido, y se realizará de acuerdo a la disponibilidad del inventario para lo cual debe solicitarlo de inmediato a atención al cliente vía correo electrónico a atencionalcliente@agmodasv.com o al WhatsApp +503 7172-9113. El artículo se deberá devolver en su estado original, empaque original, con sus respectivas etiquetas y viñetas, acompañado de su ticket de compra. LAS DEVOLUCIONES QUE NO CUMPLAN CON ALGUNA DE LAS CONDICIONES MENCIONADAS NO SERÁN ACEPTADAS. Asimismo, el artículo a devolver no debe presentar daños, manchas, sucio, alteraciones, o signos de haberse usado o lavado. AG MODA NO ACEPTA DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS CON APARIENCIA DE USO, LAVADOS, o ALTERADOS de cualquier forma.

AG MODA NO ACEPTA DEVOLUCIONES de artículos en «VENTA FINAL» (publicado como «FINAL SALE»), ni TRAJES DE BAÑO.

Los costos de envío o re-envío corren por cuenta del cliente.

Los artículos recibidos para devolución o cambios se inspeccionarán y validarán con el proceso de solicitud de devolución con Atención al Cliente. Si la verificación es satisfactoria, AG Moda tramitará el reembolso respectivo. El crédito sería devuelto al mismo método de pago utilizado para la compra original realizada en el sitio web agmodasv.com y se enviará un correo electrónico con la confirmación de devolución. El monto reembolsado será el del precio de compra menos los costos de envío.

En caso de cambio, si el artículo de reemplazo no estuviera disponible, el Cliente podrá escoger otro Artículo disponible de igual o mayor precio, pagando el diferencial del mismo o se formalizaría una devolución.

AG Moda mantiene control, calidad y logística para sus artículos y despachos. Sin embargo, si el Cliente recibiere una prenda que no corresponda a su pedido, deberá notificarlo a Atención al Cliente vía correo electrónico atencionalcliente@agmodasv.com o al WhatsApp +503 7172-9113 dentro de los 3 días siguientes de recibir su pedido para proceder con su cambio respectivo y solución inmediata.

9. GARANTIAS

Toda nuestra línea de vestir se fabrica y procesa con Control de Calidad y goza de garantía. Sin embargo cualquier excepción, el Cliente debe de contactar de inmediato a Atención al Cliente de AG Moda vía correo electrónico atencionalcliente@agmodasv.com o vía WhatsApp +503 7172-9113.

Las exclusiones de reclamos de garantía por defectos de artículos no aplican a cambio: Reparación o alteración del artículo, daño debido a incorrecta manipulación, cuidado incorrecto, accidentes o uso inapropiado del artículo.

Para el proceso de garantía, se debe de informar a AG Moda sobre el defecto con fotos, para su respectiva examinación, luego proceder al envío del artículo a nuestras instalaciones. En caso la revisión valide que el defecto no pudo ser causado por ninguna de las causas descritas arriba, AG Moda procederá a cubrir la garantía reparando el artículo, cambiarlo por uno igual o semejante o reembolso por el valor de compra respectivo, siguiendo nuestras políticas descritas en estos Términos y Condiciones.

AG Moda se reserva el derecho de modificar las condiciones de su Política de Garantía.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AG MODA BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EXCEDERÁ LA CANTIDAD PAGADA POR EL CLIENTE POR EL ARTÍCULO DEFECTUOSO, NI SERÁ RESPONSABLE DE NINGUN DAÑO ACCIDENTAL, ESPECIAL, PERDIDAS, YA SEAN DIRECTAS O INDIRECTAS QUE EXISTIESE EN LOS ARTÍCULOS DESPACHADOS DE ACUERDO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

10. DERECHO A DESISTIR o RETRACTO DE COMPRA

El Cliente tiene derecho a desistir o retractarse de su compra, dentro de los 15 días consecutivos contados a partir de la entrega de su pedido.

Para ejercer su derecho al desistimiento o retracto, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a atencionalcliente@agmodasv.com en la que el Usuario comunique de forma inequívoca, su decisión de desistir o retractarse de la compra.

El Usuario debe atenerse a todas las condiciones de compra y devolución recogidas en este documento, y en consecuencia, para ejercer el derecho al desistimiento o retracto de compra, los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el apartado POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO DE PEDIDOS.

11. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

El Cliente puede contactar con AG Moda a Atención al Cliente cuando lo requiera a través de:

Correo electrónico: atencionalcliente@agmodasv.com o WhatsApp: +503 717-29113

Lunes a Jueves 09:00am a 07:00pm

Viernes 09:00am a 05:00pm

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Estos Términos de Uso (en adelante los «Términos de Uso») se celebran entre Usted, (en adelante «el Usuario») y AG Asociados S.A. de CV (En adelante «AG Moda»). Estos Términos de Uso, rigen su acceso y uso del sitio web de comercio electrónico de AG Moda, incluido su contenido, funcionalidad, artículos y servicios ofrecidos en www.agmodasv.com (en adelante el «Sitio Web»).

Antes de usar el Sitio Web por favor lea estos Términos de Uso. Al usar el Sitio Web y hacer clic en aceptar, Usted declara que es mayor de dieciocho (18) años de edad y que acepta nuestros Términos y Condiciones y Términos de Uso y deberá regirse por estos.

En AG Moda respetamos su derecho de protección de datos personales, obedecemos nuestras Políticas de Privacidad. Sus datos personales serán tratados para el desarrollo y mantenimiento de la relación como Usuario de la gestión de las compras que realice en el comercio de AG Moda a través de su sitio web agmodasv.com. Sus datos personales se ingresarán en la base de datos nuestros clientes en AG Moda y así ofrecerle y remitirle por comunicaciones comerciales, ofertas personalizadas y/o encuestas. Ud. podrá, en cualquier momento, revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones de AG Moda.

Debido a la naturaleza de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, AG Moda no garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este sitio web.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Web agmodasv.com es propiedad intelectual de AG Moda. Asimismo, su marca registrada posee el derecho de propiedad industrial.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE USO

En AG Moda nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Uso a nuestro exclusivo criterio y entrarán en vigencia inmediatamente cuando los publicamos. Su uso continuado del sitio web después de la publicación de los Términos de Uso revisados, significa que acepta y está de acuerdo con los cambios.

ACCESO AL SITIO WEB, POLÍTICA DE PRIVACIDAD y SEGURIDAD DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar nuestro Sitio Web agmodasv.com y cualquier servicio, artículo o material que proporcionemos en el mismo a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso. No seremos responsables si por alguna razón la totalidad o parte de nuestro Sitio Web no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período. Asimismo, podemos restringir el acceso parcial o total al Sitio Web, a los Usuarios.

Al utilizar el Sitio Web, Usted acepta todas las acciones que tomemos con respecto a su información de conformidad con nuestros Términos y Condiciones y Términos de Uso.

Usted tiene derecho a su privacidad. Como Política de Privacidad, En AG Moda usamos su información para fines meramente comerciales. No vendemos información de nuestros Clientes, ni guardamos información bancaria. Protegemos su Identidad, y sólo con su autorización guardamos su información básica de registro como nombre completo, número de contacto, correo electrónico, NIT, y dirección.

Usted es responsable de su acceso, y uso, incluyendo sala de chat y perfil personal que nos autoriza a usar para la relación comercial con AG Moda. Es posible que se le solicite que proporcione datos de registro u otra información la cual debe de ser correcta, actual y completa. Usted acepta brindar dicha información para registrarse en este Sitio Web, y autoriza nuestro uso de esos datos de acuerdo a nuestra Política de Privacidad.

Usted como Usuario acepta que su cuenta es personal y reconoce que es responsable de su información, contenido, legalidad, confiabilidad y precisión, no proporcionará a ninguna otra persona acceso a este sitio web o partes de él con su nombre de Usuario, contraseña u otra información de seguridad. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o uso de su nombre de Usuario o contraseña o cualquier otra violación de seguridad.

Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier nombre de Usuario, contraseña o cuenta de Usuario, en cualquier momento, si, en nuestra opinión, ha violado alguna disposición de estos Términos de Uso, Términos de Condiciones o derechos de AG Moda. Esto incluye el derecho de tomar las acciones legales apropiadas, y apoyo a las autoridades policiales o judiciales en caso de requerirlo con la información pertinente. Usted renuncia a cualquier reclamo a la empresa, sus asociados y colaboradores ante cualquier acción tomada por la empresa en colaboración con las autoridades u organismos aplicables a la ley.

Todas las compras a través de nuestro Sitio Web o que resulten de las visitas realizadas por Usted, se rigen por nuestros Términos y Condiciones que se incorporan a estos Términos de Uso. También pueden aplicarse Términos y Condiciones adicionales a parte, en servicios específicos del Sitio Web de AG Moda.

DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio Web y su contenido son propiedad y derecho de AG Moda, que representa también logo, la línea de vestir que comercializa nacionales e importadas, fotos, aplicaciones, redes sociales, instalaciones y personal. El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, vendido, publicado, o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, a excepción de uso personal con el objetivo de compra en AG Moda.

El nombre y el logotipo de la empresa, la marca “AG Moda”, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes, lemas, etiquetas, relacionadas son marcas comerciales y propiedad de AG Moda, sus afiliados o asociados. No debe utilizar dichas marcas sin permiso previo.

USO PROHIBIDO

Usted puede usar a este sitio web sólo para los fines legales y de acuerdo con los Términos de Uso y Términos y Condiciones de AG Moda.

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Usted acepta eximir de responsabilidad a AG Moda, sus socios y colaboradores, de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, sentencias, pérdida, costo, gastos u honorarios que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos de Uso, Términos y Condiciones, del Sitio Web, incluido contenido, servicios y productos que sean o no los expresamente autorizados en estos términos.

Cualquier disputa o reclamo que surja relacionado con AG Moda, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes internas de El Salvador. Asimismo, cualquier demanda, acción o procedimiento legal que surja de, o esté relacionado con, estos Términos de Uso, Términos y Condiciones o el Sitio Web se someterán exclusivamente a los tribunales de la ciudad de San Salvador El Salvador. Usted renuncia a todas y cada una de las objeciones al ejercicio de jurisdicción sobre Usted por parte de y al lugar en dichos tribunales.

La renuncia de cualquier término o condición establecidos en estos Términos y Condiciones y Términos de Uso por AG Moda, no será aplicable a otra. Cualquier falla de AG Moda para hacer valer un derecho o disposición en virtud de estos Términos, no constituirá una renuncia al mismo. Si alguna disposición de estos Términos es considerada por un tribunal competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima y el resto de las disposiciones de los Términos y Condiciones y Términos de Uso continuarán en pleno vigor y efecto.

ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones y Términos de Uso, es el acuerdo único y completo entre Usted y nosotros AG Moda, y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores, tanto escritos como orales, con respecto al Sitio Web agmodasv.com.